Cara berhenti langganan IndiHome penting diketahui bagi kamu yang sudah tidak membutuhkan layanan WiFi satu ini.
IndiHome merupakan salah satu penyedia layanan WiFi terbesar di Indonesia.
Akan tetapi, meskipun menjadi salah satu yang terbesar dan terpopuler, layanan berlangganan bisa saja dihentikan karena berbagai alasan seperti ganti operator atau pindah tempat tinggal.
Cara berhenti berlangganan IndiHome bisa dilakukan dengan mudah, baik itu secara offline maupun online.
Akan tetapi, sebelum memutuskan berhenti berlangganan IndiHome, ketahui dulu ketentuannya di bawah ini.
Ketentuan berhenti berlangganan IndiHome
Melansir dari laman IndiHome, berikut adalah beberapa ketentuan yang dapat kamu perhatikan sebelum menghentikan langganan IndiHome.
- Pelanggan dapat mengakhiri Kontrak Berlangganan secara sepihak dengan memberitahukan kepada Telkom terlebih dahulu selambat-lambatnya 14 hari kerja sebelumnya.
- Pastikan kamu sudah melunasi tagihan IndiHome baik itu tunggakan biaya, denda keterlambatan, dan denda pengakhiran.
- Bagi pelanggan yang berlangganan kurang dari 1 tahun, penghentian status langganan akan menghanguskan uang deposito dan mendapat denda Rp1.000.000.
- Pelanggan wajib mengembalikan modem/router, STB/decoder TV (jika berlangganan TV) yang dipinjamkan oleh PT. Telkom Indonesia ketika menghentikan status berlangganan.
Cara berhenti langganan IndiHome melalui Plasa Telkom
Jika kamu memiliki waktu yang cukup luang, kamu bisa mendatangi Plasa Telkom terdekat untuk menghentikan status berlangganan IndiHome.
Sebelum mendatanginya, kamu perlu menyiapkan beberapa syarat yang dibutuhkan seperti:
- Menyiapkan nomor tagihan IndiHome,
- Menulis dan mengisi formulir pengajuan pemberhentian,
- Jangan lupa tulis alasan kamu kenapa ingin berhenti berlangganan,
- Siapkan fotokopi KTP dan KK atas nama pelanggan IndiHome,
- Siapkan materai,
- Jangan lupa bawa modem/router, STB/decoder, colokan modem ke listrik, atau alat lainnya,
- Nantinya petugas akan meminta melunasi tagihan bulanan jika ada tagihan kamu yang belum terbayarkan.
Cara berhenti langganan IndiHome via call center 147
Selain melakukan pemberhentian berlangganan secara offline, cara menghentikan langganan juga dapat dilakukan melalui panggilan telepon ke nomor 147.
Namun sebelum melakukan panggilan, pastikan pulsa kamu cukup untuk melakukan panggilan, karena biaya yang akan dikenakan sebesar Rp1.000 setiap menitnya.
Menghentikan langganan IndiHome melalui call center 147 dapat dilakukan dengan langkah berikut:
- Buka menu panggilan di handphone,
- Ketik nomor 147, klik panggil,
- Tunggu sampai ada sapaan dari 147,
- Ikuti instruksi yang ada dari panggilan,
- Kamu akan diminta menekan angka 1 untuk Bahasa Indonesia, tekan 2 untuk Bahasa Inggris,
- Kemudian tekan angka 2 untuk masalah IndiHome,.
- Selanjutnya tekan 1 untuk pelanggan IndiHome,
- Tidak lama kamu akan dihubungkan dengan customer service,
- Jelaskan maksud dan tujuan kamu kepada customer service,
- Ikuti petunjuk dan perintah customer service, mereka biasanya akan meminta kami untuk mendiktekan nomor pengguna IndiHome dan verifikasi identitas pengguna,
- Tunggu hingga proses selesai.
Cara berhenti langganan IndiHome via direct message Twitter
Menghentikan langganan IndiHome juga dapat dilakukan melalui Twitter dengan langkah sebagai berikut:
- Masuk ke akun Twitter.
- Kunjungi profil IndiHome @indihome.
- Masuk ke layanan direct message.
- Jelaskan maksud dan tujuan kamu untuk berhenti berlangganan layanan IndiHome.
- Tunggu sampai admin membalas pesanmu.
- Beri alasan mengapa kamu berhenti dan kirim syarat yang diminta oleh pihak IndiHome, biasanya mereka akan meminta nomor HP dan alamat email yang didaftarkan saat pemasangan layanan internet.
Cara berhenti langganan IndiHome via aplikasi MyIndiHome
Cara berhenti langganan IndiHome juga dapat dilakukan melalui aplikasi MyIndiHome secara online dengan langkah berikut:
- Pastikan kamu sudah memiliki aplikasi aplikasi MyIndiHome.
- Login akun IndiHome dengan menggunakan alamat email atau nomor telepon yang telah terdaftar.
- klik menu “Bantuan” pada halaman homepage.
- Pilih opsi “Indita”.
- Tidak lama kamu akan dihubungkan dengan admin customer service.
- Tulis pesan yang berisi permintaan berhenti berlangganan.
- Tunggu respons dari Indita.
- Kemudian ikuti syarat dan ketentuannya.
KOMENTAR
Latest Comment