Pernah nggak sih, tiba-tiba listrik di rumah atau kantor padam mendadak? Bikin panikkan, apalagi kalau kita lagi pakai peralatan elektronik seperti komputer saat kerja.
Untungnya, sekarang cara melaporkan gangguan listrik PLN makin gampang. Kamu bisa melaporkannya lewat beberapa cara yang disediakan PLN, jadi nggak perlu ribet lagi.
Yuk, simak 4 cara melaporkan gangguan listrik PLN berikut ini!
1. Melalui Aplikasi PLN Mobile
Salah satu cara termudah untuk melaporkan gangguan listrik PLN adalah lewat aplikasi PLN Mobile. Aplikasi PLN Mobile bisa kalian unduh langsung di Google Play Store maupun App Store. Caranya simpel banget:
-
Unduh dan install aplikasi PLN Mobile.
-
Buka aplikasinya dan daftar jika belum punya akun, atau login kalau sudah terdaftar.
-
Di halaman utama, pilih menu Pengaduan.
-
Pilih Gangguan Listrik, lalu isi detail keluhan, seperti alamat dan keterangan gangguan.
-
Setelah itu, kamu tinggal submit laporan dan tunggu notifikasi dari PLN mengenai tindak lanjut gangguan tersebut.
Aplikasi ini juga memungkinkan kamu untuk memantau status laporan secara real-time, jadi nggak perlu bolak-balik telepon PLN buat tanya progress-nya.
2. Telepon ke Call Center 123
Kalau kamu nggak sempat pakai aplikasi, cara lain yang nggak kalah mudah adalah telepon langsung ke Call Center PLN 123. Cukup hubungi (kode area) 123, misalnya untuk wilayah Jakarta, kamu tekan (021) 123. Nanti kamu akan langsung terhubung ke layanan pelanggan PLN.
Begini langkah-langkahnya:
-
Telepon 123, lalu pilih layanan pengaduan gangguan.
-
Siapkan nomor meteran listrik atau ID pelanggan kamu sebelum menelepon, biar proses pelaporan bisa lebih cepat.
-
Ceritakan keluhan gangguan listrik yang kamu alami, misalnya listrik padam atau voltase tidak stabil.
-
Petugas PLN akan memberi instruksi atau mengonfirmasi kapan teknisi akan datang.
Ini juga cocok buat kamu yang lebih nyaman berbicara langsung dengan customer service dibandingkan mengetik laporan lewat aplikasi.
3. Melaporkan via WhatsApp PLN
Di era digital ini, PLN juga menyediakan layanan aduan melalui WhatsApp. Praktis banget kan? Caranya, kamu cukup mengirim pesan ke nomor WhatsApp PLN 08122-123-123. Pastikan format laporan jelas, seperti berikut:
-
Ketik: PLN(spasi)NomorIDPelanggan(spasi)Keluhan
-
Contoh: PLN 123456789 Listrik padam sejak pagi di alamat Jl. Merdeka No. 10
WhatsApp ini lebih cepat karena kamu bisa langsung mengirim pesan dan akan ada balasan otomatis dari sistem PLN untuk memproses laporan kamu.
4. Media Sosial PLN
PLN juga aktif di media sosial untuk memudahkan pelanggan yang ingin melapor atau sekadar tanya-tanya soal gangguan listrik. Kamu bisa langsung mengirimkan laporan via Twitter atau Facebook PLN.
Twitter: Kamu bisa mention atau DM akun resmi PLN di @pln_123. Jelaskan keluhanmu dengan jelas, sertakan ID pelanggan atau nomor meteran.
Facebook: Kamu juga bisa melaporkan lewat Facebook PLN. Cukup kirim pesan di halaman resmi PLN dan jelaskan permasalahan gangguan yang kamu alami.
Respon dari media sosial ini biasanya cukup cepat, terutama kalau ada kejadian gangguan yang besar, karena banyak laporan yang ditangani bersamaan.
Penutup
Nah, itu dia 4 cara melaporkan gangguan listrik pln. Jadi, kalau nanti tiba-tiba ada masalah listrik di rumah, kamu nggak perlu panik lagi. Tinggal pilih cara yang paling cocok buat kamu, apakah lewat aplikasi, telepon, WhatsApp, atau media sosial.
Semua bisa diakses dengan mudah, dan pastinya PLN bakal segera membantu menyelesaikan gangguan yang kamu alami.