Kamu tidak perlu khawatir jika salah membuat pesanan di TikTok Shop dan ingin membatalkannya. Sebab, pembatalan bisa dilakukan dengan mudah asalkan pesanan belum dikirim.
Saat berbelanja secara online, termasuk lewat TikTok Shop, terkadang kita melakukan kesalahan seperti order terlalu banyak, salah memasukkan voucher, atau keliru memilih alamat.
Jika menjumpai situasi seperti ini, membatalkan pesanan menjadi jalan keluarnya. Lalu, apakah kamu sudah tahu cara membatalkan pesanan di TikTok Shop?
Sebelum mengetahui cara membatalkan pesanan di TikTok Shop, kamu perlu tahu bahwa pesanan hanya bisa dibatalkan jika statusnya belum dibayar, sudah dibayar tetapi belum dikirim, dan Cash on Delivery (COD).
Nah, kalau sudah paham, yuk simak penjelasan tentang cara membatalkan pesanan di TikTok Shop dalam artikel berikut!
Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang belum dibayar
Jika pesanan di TIkTok Shop masih belum dibayar, kamu bisa membatalkannya dengan melakukan langkah-langkah berikut:
- Masuk ke menu “Shop” di bagian bawah layar aplikasi TikTok.
- Masuk ke bagian pesanan atau “Orders”.
- Pada halaman pesanan, kamu bisa melihat produk-produk yang telah dipesan, termasuk produk yang belum dibayar, sudah dibayar, telah dikirim, serta telah diterima.
- Klik pada bagian belum dibayar “Unpaid”.
- Pilih produk yang ingin dibatalkan.
- Gulir ke bawah dan klik “Cancel order” .
- Pilih alasanmu membatalkan pesanan tersebut.
- Klik “Submit”.
- Permintaan pembatalan pesanan akan diproses dan akan tertera keterangan “Order cancelled” pada pesanan tersebut.
Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang sudah dibayar
Lalu, bagaimana dengan pesanan di TikTok Shop yang sudah dibayar? Apakah masih bisa dibatalkan?
Jawabannya, ya, tentu saja, dengan catatan pesanan tersebut belum dikirim oleh penjual. Caranya pun sangat mudah, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Masuk ke menu “Shop” di bagian bawah layar aplikasi TikTok.
- Masuk ke bagian pesanan atau “Orders”.
- Untuk melihat pesanan yang sudah dibayar, klik pada bagian “To ship”.
- Pilih pesanan yang hendak dibatalkan.
- Gulir ke bawah, lalu klik “Cancel order”.
- Isi alasan pembatalan pesanan.
- Klik “Submit”.
- Permintaan pembatalan pesanan akan diproses dan menunggu persetujuan dari pihak penjual. Sebagai catatan, penjual bisa saja menyetujui atau tidak menyetujui pembatalan.
Cara membatalkan pesanan COD di TikTok Shop
COD merupakan sistem pembayaran tunai di tempat ketika pesanan telah sampai di tangan pembeli.
Jika kamu memilih sistem COD saat membuat pesanan dan ingin membatalkannya, ikuti cara berikut ini:
- Masuk ke menu “Shop” di bagian bawah layar aplikasi TikTok.
- Masuk ke bagian pesanan atau “Orders”.
- Cari pesanan yang ingin dibatalkan.
- Klik opsi “Hubungi penjual”.
- Kirim pesan kepada penjual yang menjelaskan niat dan alasanmu untuk membatalkan pesanan.
- Jika telah tercapai kesepakatan dengan penjual, tunggu sampai penjual menyetujui permintaanmu.
- Cek bagian “Lacak paket” untuk melihat apakah penjual telah setuju untuk membatalkan pengiriman pesanan.
Nah, itu dia cara membatalkan pesanan di TikTok Shop. Selamat mencoba!