Cara membuat chat otomatis di Wa Bisnis merupakan metode yang banyak dicari oleh pelaku usaha dalam mengoptimalkan bisnisnya.
Seperti kita ketahui bersama jika saat ini WA telah bertransformasi menjadi salah satu aplikasi pesan terpopuler di Indonesia. Banyak pelaku bisnis menggunakan platform ini untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.
Dulunya WA hanya sekadar aplikasi pesan yang menghubungkan antar personal untuk keperluan pribadi ataupun profesional.
Aplikasi yang diluncurkan pada tahun 2009 ini memiliki beragam fitur yang mempermudah penggunanya. WA tidak hanya memungkinkan pertukaran pesan, tetapi juga mendukung pertukaran gambar, dokumen, dan video secara mudah.
Jenis-Jenis Pesan Otomatis di WA Bisnis
WhatsApp Bisnis menawarkan beberapa jenis pesan otomatis yang dapat membantu meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
- Pesan sapaan untuk menyambut pelanggan baru
Pesan sapaan atau greeting message berfungsi untuk menyambut pelanggan baru yang menghubungi bisnis. Pesan ini dapat disesuaikan untuk memberikan informasi awal mengenai bisnis dan menyampaikan salam hangat dari pemilik.
- Pesan jauh untuk memberi tahu status respons
Pesan jauh (away message) berguna ketika bisnis tidak dapat merespons pesan pelanggan dalam waktu dekat. Fitur ini memberitahu pelanggan bahwa pesan mereka telah diterima dan akan dijawab pada waktu yang telah ditentukan.
- Template balasan cepat untuk efisiensi komunikasi
Salah satu fitur penting lainnya adalah template balasan cepat (quick replies). Fitur ini memungkinkan pemilik bisnis untuk mengatur balasan siap pakai untuk pertanyaan yang sering diajukan, yang dapat menghemat waktu dan tenaga dalam merespons pelanggan.
Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Bisnis
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis di HP.
- Lalu, ketuk ikon titik tiga dan pilih ‘Business tools’.
- Kemudian, pilih opsi ‘Quick replies’ dan ketuk ‘Add’.
- Atur pesan yang akan dikirimkan ke konsumen.
- Terakhir, pilih ‘Save’ untuk menyimpan pengaturan yang telah dibuat.
Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Bisnis secara default
- Pada aplikasi WhatsApp Bisnis, buka ruang obrolan lalu ketik tanda ‘/’ pada kolom pesan. Atau,
- Buka obrolan, klik ‘Lampirkan’, lalu pilih ‘Balas Cepat’.
- Ketuk ‘Lampiran’ lalu pilih ‘Balas Cepat’.
- Pilih balasan cepat yang diinginkan. Pesan akan muncul pada kolom teks.
- Setelah berada di kolom teks, Anda bisa mengedit pesan balasan sebelum dikirim.
- Jika telah selesai di edit, klik ‘Kirim’.