WhatsApp merupakan aplikasi bertukar pesan yang cukup populer saat ini, hampir sebagian pengguna ponsel pintar telah menggunakan aplikasi chatting tersebut.
Akan tetapi, ada kalanya chat yang tersimpan di aplikasi WhatsApp hilang atau terhapus secara tiba-tiba.
Jika masalah tersebut terjadi pada kamu, jangan panik. Chat yang hilang tersebut masih dapat dikembalikan dengan memulihkan cadangan (backup).
Saat ini WhatsApp telah memiliki layanan pengembalian chat yang terhapus, namun dengan syarat kamu telah melakukan backup obrolan dalam WhatsApp.
Melansir laman resmi WhatsApp, terdapat beberapa cara untuk memulihkan obrolan.
Cara mencadangan chat WhatsApp
Sebelum mengetahui cara memulihkan cadangan chat WhatsApp, berikut adalah cara untuk melakukan backup obrolan di WhatsApp:
- Buka WhatsApp,
- Pilih “Opsi Lainnya”,
- Kemudian klik “Setelan”,
- Klik Chat dan “Cadangkan Chat”,
- Pilih akun Google yang kamu inginkan untuk mencadangkan pesan,
- Klik "Cadangkan",
- Tunggu hingga proses pencadangan selesai,
- Backup chat WhatsApp akan tersimpan dalam Google Drive.
Cara memulihkan cadangan chat WhatsApp melalui Google Drive
Bagi kamu yang menyimpan salinan chat di Google Drive, kamu dapat menggunakan nomor telepon dan akun Google untuk mengembalikan chat yang terhapus.
Cara memulihkan cadangan chat WhatsApp melalui Google Drive dapat dilakukan dengan langkah berikut:
- Pastikan perangkat handphone kamu sudah tertaut ke layanan akun Google Drive.
- Buka WhatsApp, lanjutkan dengan memverifikasi nomor telepon yang terdaftar.
- Klik “Pulihkan” kamu akan diminta memulihkan chat dan media.
- Setelah proses selesai, pilih “Lanjut”.
- Tidak lama setelah proses inisialisasi selesai, chat kamu akan kembali ditampilkan.
- WhatsApp juga akan memulihkan file media yang dicadangkan.
Cara memulihkan cadangan chat WhatsApp menggunakan cadangan lokal
Berbeda dengan cara sebelumnya, cara berikut dapat dilakukan tanpa koneksi internet dengan mengganti nama file database WhatsApp.
- Buka aplikasi manajer file di handphone kamu, jika belum memiliki kamu bisa mengunduhnya terlebih dahulu.
- Buka kartu SD atau penyimpanan lokal>WhatsApp>Database.
- Jika data tidak tersimpan di kartu SD, kamu bisa mencarinya di "penyimpanan internal" atau "penyimpanan utama".
- Kemudian kamu ubah nama file yang kamu ingin pulihkan dari “msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12” ke “msgstore.db.crypt12”. Ada kemungkinan cadangan yang lebih lama menggunakan protokol yang lebih lama, seperti “crypt9” atau “crypt10”. Catatan, jangan mengubah nomor ekstensi crypt.
- Hapus aplikasi WhatsApp.
- Kemudian unduh kembali aplikasi WhatsApp.
- Klik “Pulihkan” saat kamu masuk kembali ke aplikasi WhatsApp.
Itulah beberapa cara memulihkan cadangan chat WhatsApp yang hilang secara tiba-tiba, selamat mencoba dan semoga bermanfaat.