Bagi pengguna Telkomsel, salah satu masalah yang kerap dialami yakni terblokirnya kartu SIM akibat nomor yang hangus atau kedaluwarsa.
Terblokirnya kartu Telkomsel tentunya amat merepotkan, sebab Anda jadi tak bisa menggunakan nomor tersebut untuk berkirim pesan, melakukan panggilan, atau berbagai keperluan lain.
Terlebih jika nomor tersebut telah terhubung dengan berbagai akun maupun kontak-kontak penting. Tentunya, akan repot jika pelanggan harus berganti nomor dan mengulang seluruh proses dari awal.
Oleh sebab itu, solusi yang lebih mudah adalah dengan mengaktifkan kembali kartu Telkomsel yang telah terblokir.
Untuk melakukan reaktivasi kartu, Anda bisa datang ke GraPARI dan meminta bantuan langsung kepada customer service yang bertugas.
Namun, jika Anda tak ada waktu untuk menyambangi outlet GraPARI, atau sedang berada di area yang jauh dari outlet, Anda bisa melakukan reaktivasi secara mandiri atau dari jarak jauh.
Reaktivasi mandiri via dial up
Untuk melakukan aktivasi ulang nomor Telkomsel yang terblokir, Anda dapat menghubungi *888*89#.
Untuk nomor yang berada dalam masa blokir, berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan.
- Hubungi *888*89# menggunakan nomor yang terblokir.
- Anda akan melihat informasi bahwa nomor telah terblokir beserta dua opsi, yakni “1. Buka Blokir” dan “2. SKB”.
- Pilih “2. SKB” untuk mengecek ketentuan yang tertuang dalam Syarat dan Ketentuan Berlaku (SKB).
- Jika setuju dengan SKB, pilih “1. Buka Blokir”.
- Sistem akan melakukan proses pembukaan blokir dan kartu akan kembali aktif.
Adapun jika nomor berada di masa hangus atau kedaluwarsa, Anda perlu mempersiapkan KTP dan KK yang sebelumnya telah didaftarkan pada nomor tersebut, serta kartu SIM fisik yang ingin diaktifkan kembali.
Selanjutnya, lakukan langkah-langkah berikut:
- Hubungi *888*89# menggunakan nomor yang terblokir.
- Akan muncul instruksi dan sejumlah opsi. Pilih “1. Aktifkan Kembali”.
- Pilih “1. Setuju” jika Anda telah menyetujui syarat dan ketentuannya.
- Selanjutnya, masukkan 16 digit nomor KTP dan KK.
- Jika nomor KTP dan KK sesuai, Anda akan menerima informasi permintaan reaktivasi prabayar telah diterima dan sedang diproses.
- Jika nomor KTP dan KK tidak sesuai, Anda dapat memasukkan kembali nomor KTP dan KK terbaru, untuk selanjutnya mendapatkan informasi reaktivasi dan registrasi prabayar sedang divalidasi.
Registrasi ulang via SMS
Opsi lainnya untuk mengaktifkan kembali kartu Telkomsel yang terblokir adalah dengan melakukan registrasi ulang melalui SMS.
Cara ini dapat digunakan jika kartu Telkomsel terblokir karena belum melakukan registrasi.
Berikut langkah-langkahnya:
- Buka menu SMS di HP.
- Ketik format REG#NIK#Nomor KK.
- Kirim ke nomor 4444.
- Tunggu sampai Anda menerima SMS balasan dari Telkomsel yang menginformasikan bahwa registrasi kartu telah berhasil.
Minta bantuan CS via call center
Selanjutnya, Anda juga bisa meminta bantuan kepada customer service dengan menghubungi call center Telkomsel. Sebelum melakukan panggilan, pastikan Anda memiliki saldo yang cukup.
- Buka menu telepon pada HP.
- Lakukan panggilan ke call center Telkomsel di nomor 118.
- Setelah CS menjawab telepon, sampaikan maksud Anda untuk mengaktifkan ulang kartu Telkomsel yang terblokir.
- Ikuti petunjuk dari CS untuk mengaktifkan kembali kartu Telkomsel Anda.
Demikian informasi seputar cara mengaktifkan kembali kartu Telkomsel yang terblokir tanpa harus ke GraPARI. Semoga informasi ini bermanfaat!