Bagi pengguna BNI, ketahui cara mengatasi mobile banking (m-banking) BNI yang terblokir. Hal ini akan sangat berguna jika sewaktu-waktu m-banking tidak bisa dipakai karena terblokir. Ada dua cara yang bisa dilakukan yaitu aktivasi secara online maupun offline.
Bank Nasional Indonesia (BNI) menyediakan layanan mobile banking yang membantu nasabahnya dalam bertransaksi.
Dengan m-banking, nasabah tidak perlu repot-repot datang ke mesin ATM atau ke bank untuk mengirimkan uang kepada nasabah lain atau membayar sesuatu.
Namun, m-banking juga tidak luput dari masalah tersendiri. Apabila nasabah salah memasukkan username atau password sebanyak tiga kali berturut-turut, maka m-banking akan terblokir.
Meski demikian, nasabah tidak perlu khawatir karena cara membuka blokir m-banking BNI sangat mudah. Berikut beberapa cara yang bisa dilakukan untuk membuka blokir m-banking BNI.
Penyebab m-banking BNI terblokir
Ada beberapa penyebab m-banking BNI dapat terblokir, diantaranya:
- Salah memasukkan username, password, atau PIN sebanyak tiga kali berturut-turut. Pihak BNI akan memblokir m-banking tersebut sebagai langkah keamanan untuk mencegah akses yang tidak sah.
- Aktivitas mencurigakan seperti transaksi di lokasi yang tidak biasa atau jumlah transaksi yang besar.
- PIN kadaluarsa.
- Gagal melakukan autentikasi dua faktor (2FA).
- Masalah teknis dari bank ketika sedang pemeliharaan sistem.
- Permintaan nasabah dengan alasan tertentu.
Cara mengatasi m-banking BNI terblokir
Ada dua cara yang bisa dilakukan jika akun m-banking BNI terblokir, berikut di antaranya:
- Melalui layanan call center
-
- Buka dial up pada telepon, lalu hubungi nomor 1500046.
- Jelaskan masalah m-banking BNI yang terblokir.
- Petugas akan melakukan verifikasi identitas seperti nama dan nomor rekening.
- Ikuti langkah-langkah dari petugas layanan pelanggan. Jangan tutup telepon ketika prosesnya belum selesai.
- M-banking BNI dapat digunakan kembali. Meski begitu, beberapa pemblokiran tidak bisa dilakukan melalui call center. Jika demikian, maka nasabah harus datang ke kantor cabang terdekat.
- Mengunjungi kantor cabang BNI terdekat
-
- Bawa KTP dan buku tabungan.
- Ambil nomor antrean menuju customer service (CS).
- Sampaikan kepada petugas bahwa m-banking terblokir.
- Petugas akan melakukan verifikasi dan reaktivasi akun m-banking.
- Proses aktivasi m-banking BNI yang terblokir telah selesai dilakukan.