Nasabah Bank Mandiri mungkin pernah mengalami akun m-banking Livin’ by Mandiri terblokir. Untuk itu, nasabah perlu tahu cara mengatasi m-banking Mandiri yang terblokir, yang ternyata sangat mudah.
Livin’ by Mandiri merupakan aplikasi layanan mobile banking milik Bank Mandiri. Lewat aplikasi ini, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi keuangan secara mudah dari mana saja dan kapan saja tanpa harus pergi ke bank.
Namun, nasabah mungkin pernah mengalami sejumlah kendala saat menggunakan aplikasi Livin’ by Mandiri, salah satunya yakni akun yang terblokir. Jika akun Livin’ by Mandiri terblokir, nasabah tentunya tidak bisa melakukan transaksi melalui aplikasi.
Terblokirnya akun Livin’ by Mandiri bisa disebabkan oleh beberapa hal, yang paling umum adalah karena salah memasukkan PIN atau password saat login ke aplikasi.
Nasabah memiliki kesempatan tiga kali percobaan untuk memasukkan PIN atau password. Jika terjadi kesalahan lebih dari tiga kali, akun akan otomatis terblokir sementara. Hal ini merupakan tindakan pencegahan untuk melindungi data dan dana nasabah dari potensi penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Lantas, apa yang harus dilakukan jika akun Livin’ by Mandiri tak sengaja terblokir?
Anda bisa memulihkannya kembali dengan memilih salah satu dari beberapa cara yakni me-reset PIN, mengganti password, atau menghubungi call center Bank Mandiri.
Cara mengatasi m-banking Mandiri terblokir
Lakukan reset PIN
Cara pertama untuk mengatasi m-banking Mandiri yang terblokir yakni dengan mengubah PIN di aplikasi. Cara ini bisa dilakukan jika nasabah salah memasukkan PIN lebih dari batas percobaan yang diberikan.
Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi Livin’ by Mandiri.
- Masuk ke menu pengaturan.
- Pilih “PIN”, lalu klik “Lupa”.
- Masukkan nomor kartu debit beserta tanggal kedaluwarsanya.
- Pilih “Kirim SMS”. Selanjutnya, Anda akan diarahkan ke menu SMS.
- Kirim SMS verifikasi dan tunggu sampai mendapatkan balasan berupa kode verifikasi.
- Setelah menerima kode, kembali ke aplikasi Livin’ by Mandiri dan masukkan PIN yang baru.
- Konfirmasi ulang PIN baru.
- PIN telah berhasil di-reset dan Anda sudah bisa kembali menggunakan akun Livin’ by Mandiri.
Ganti password
Jika akun Livin’ by Mandiri terblokir karena lupa atau salah memasukkan password, nasabah bisa menggunakan opsi “Lupa Password” yang tersedia di aplikasi. Nantinya, nasabah akan diminta untuk mengganti password sebagai upaya pemulihan akun.
Berikut cara mengubah password Livin’ by Mandiri lewat menu “Lupa Password”:
- Buka aplikasi Livin’ by Mandiri.
- Pada halaman login, klik “Lupa Password”.
- Isi data yang diminta seperti nomor rekening, tanggal lahir, dan identitas pribadi lain yang diminta.
- Klik “Lanjut”.
- Anda akan menerima SMS konfirmasi perubahan password. Buka SMS dan ikuti instruksi yang tertera.
- Selanjutnya, Anda bisa membuat password baru.
- Masukkan PIN untuk mengonfirmasi password baru tersebut.
- Jika sudah, Anda bisa login ke Livin’ by Mandiri menggunakan password baru.
Hubungi call center Mandiri
Bagi nasabah yang merasa kesulitan untuk memulihkan akun Livin’ by Mandiri secara mandiri, layanan call center menjadi opsi yang bisa dipilih.
Nasabah dapat menghubungi Customer Service (CS) Bank Mandiri di nomor 14000 atau lewat media sosial Bank Mandiri:
- Facebook: Mandiri Care
- Twitter: @mandiricare
- Telegram: @bankmandiricare
- Email: [email protected]
Demikian informasi seputar cara mengatasi akun m-banking Livin’ by Mandiri yang terblokir, semoga bermanfaat!