Waktu verifikasi yang sangat lama menjadi salah satu masalah yang kerap dialami oleh pengguna WhatsApp. Tak tanggung-tanggung, terkadang proses verifikasi harus menunggu sampai 12 jam.
Verifikasi WhatsApp 12 jam tentunya sangat menjengkelkan, apalagi bagi pengguna yang butuh segera menggunakan WhatsApp.
Sebelumnya, perlu diketahui bahwa waktu verifikasi WhatsApp 12 jam dapat terjadi karena beberapa faktor. Salah satu penyebabnya yakni karena terlalu banyak permintaan kode.
Itulah sebabnya, pemilik akun WhatsApp yang baru diretas biasanya akan mengalami masalah verifikasi WhatsApp 12 jam semacam ini. Sebab, akunnya telah mengalami percobaan penyusupan oleh peretas yang berulang kali meminta kode verifikasi agar dapat login ke WhatsApp.
Jika hal ini terjadi, WhatsApp akan mendeteksi adanya aktivitas mencurigakan pada akun tersebut dan memblokirnya untuk sementara waktu. Dengan demikian, kemungkinan kejahatan dan kegiatan yang tidak diinginkan dapat dicegah.
Baca Juga:Cara Membuat Polling di Grup WhatsApp
Setelah masa blokir selama 12 jam selesai, pengguna seharusnya sudah bisa melakukan verifikasi ulang untuk login ke WhatsApp.
Namun, bagaimana jika pengguna harus segera mengakses WhatsApp dan tak bisa menunggu selama 12 jam?
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasinya, antara lain:
Minta kode verifikasi lewat panggilan suara
Jika kode verifikasi yang dikirimkan melalui SMS tidak kunjung masuk sementara pengiriman ulang SMS baru bisa dilakukan dalam waktu 12 jam, Anda bisa meminta kode verifikasi melalui panggilan telepon.
Caranya yakni dengan mengetuk opsi “Panggil saya” pada halaman informasi permintaan kode. Nantinya, WhatsApp akan menelepon ke nomor Anda untuk memberitahukan kode verifikasi yang bisa Anda gunakan untuk login.
Kirim email aduan ke WhatsApp
Sayangnya, cara di atas tidak selalu berhasil. Anda mungkin akan mendapatkan pemberitahuan bahwa WhatsApp tak dapat menghubungi nomor Anda dan meminta Anda untuk mencoba lagi dalam 1 jam.
Jika hal ini yang terjadi, Anda bisa menghubungi pihak WhatsApp untuk meminta bantuan. Begini langkah-langkahnya:
- Ketuk ikon tiga titik di bagian kanan atas pada halaman verifikasi nomor untuk mengakses fitur “Bantuan”.
- Ketuk tombol “Ini Tidak Menjawab Pertanyaan Saya”. WhatsApp akan meminta Anda untuk menjelaskan masalah yang dihadapi, disertai dengan tangkapan layar yang sifatnya opsional.
- Jelaskan secara singkat dan jelas bahwa Anda tak menerima kode verifikasi. Sertakan pula nomor WhatsApp Anda dalam format internasional (+62).
- Klik “Lanjut”.
- Ketuk tombol “Ini Tidak Menjawab Pertanyaan Saya”.
- Selanjutnya, akan muncul pop up yang mengarahkan Anda ke email. Draft email aduan akan tertulis secara otomatis.
- Kirimkan email tersebut. Tunggu beberapa saat sampai pihak WhatsApp memberikan balasan.
- Jika sudah mendapatkan balasan, lakukan instruksi sesuai dengan petunjuk yang diberikan.
Update aplikasi WhatsApp
Selain karena adanya indikasi aktivitas mencurigakan, permasalahan verifikasi WhatsApp 12 jam juga bisa terjadi karena aplikasi WhatsApp yang digunakan adalah versi lawas atau belum update.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa langsung melakukan update aplikasi ke versi terbaru melalui Play Store maupun App Store. Setelahnya, Anda bisa mencoba untuk melakukan verifikasi ulang.
Demikian informasi seputar cara mengatasi masalah verifikasi WhatsApp 12 jam, semoga membantu!