Aplikasi WhatsApp yang banyak digunakan masyarakat Indonesia dihantui bahayanya spam. Spam biasanya dalam bentuk pesan singkat yang mengandung tautan dan jika dibuka atau dibalas, atau malah diklik tautan di dalamnya dapat membuat ponsel kita diretas dan data pribadi kita dicuri.
Situasi di mana gawai diretas dan informasi diambil disebut sebagai phising. Selain mencuri data pribadi, spam juga dapat mengirimkan virus sehingga gawai kita jadi bermasalah.
Agar terhindar dari spam yang merugikan kita, simak penjelasan cara-cara agar mencegah WhatsApp terkena spam berikut ini.
Cara mencegah WhatsApp kena spam
Dilansir dari laman resmi Pusat Bantuan WhatsApp, beberapa hal dapat dilakukan untuk mencegah aplikasi WhatsApp kena spam.
Jangan langsung menanggapi pesan
Jika pesan mencurigakan diterima, jangan pernah langsung mengirim pesan balasan. Hal itu memungkinkan pelaku spam mengetahui nomor asli kita. Lebih parah lagi nomor kita bisa dijual ke pelaku spam lain hingga nomor tersebut bisa dibombardir pesan spam lainnya.
Jangan klik tautan yang dikirim
Jika spam dikirim dalam bentuk tautan jangan klik tautan tersebut. Tautan tersebut bisa saja mengandung malware yang mampu meretas ponsel untuk mendapatkan informasi pribadi. Tanda-tanda ponsel sedang diretas adalah dengan turunnya masa guna baterai ponsel.
Laporkan dan blokir nomor spam
Jika mendapat pesan mencurigakan yang dikirim berulang maka laporkan pesan tersebut dengan menggunakan fitur report WhatsApp dan blokir nomor spam tersebut. Ikuti cara berikut untuk memblokir nomor.
- Buka aplikasi WhatsApp dan pilih pesan spam yang ingin dilaporkan dan di-report
- Kemudian ketuk pilihan lainnya dengan mengeklik titik tiga di pojok atas dekat dengan nama akun.
- Pada pilihan tersebut ketuk pilihan Report dan pilih Report and Block supaya nomor tersebut tidak mampu mengirim pesan lagi.
- Setelah melakukan semua langkah tersebut, cek kembali apakah nomor tersebut sudah masuk daftar nomor yang diblokir pada Pengaturan Privasi.
Cara mengatasi akun WhatsApp yang diblokir karena spam
Jika akun WhatsApp diblokir karena kena spam maka pemilik akun harus segera mengambil langkah pemulihan. Silakan ikuti langkah-langkah berikut.
Ajukan peninjauan
Pemilik akun yang diblokir karena kena spam bisa mengajukan permohonan peninjauan langsung lewat aplikasi WhatsApp. Lewat aplikasi WhatsApp ketuk “minta peninjauan” lalu sampaikan hal yang perlu dibantu oleh pihak WhatsApp. Jelaskan situasi yang dihadapi agar pihak WhatsApp memahami situasi yang dialami pemilik akun.
Hubungi dukungan WhatsApp
Pemilik akun dapat menghubungi dukungan WhatsApp melalui situs web dan aplikasi. Jelaskan kondisi yang dialami agar dilakukan peninjauan kembali. Tetaplah sadar dan bersikap sopan, sertakan berikan informasi yang detail sesuai yang petugas WhatsApp minta.