Imbas dari permasalahan e-materai dalam CPNS 2024, Kementerian BUMN menjanjikan pengembalian dana (refund) e-materai keluaran Perusahaan Umum Percetakan Uang Republik Indonesia (Peruri) sebagai ganti rugi atas pembelian materai elektronik yang gagal.
Galat yang terjadi pada laman pembelian e-materai merupakan salah satu masalah yang kerap dikeluhkan para pendaftar CPNS 2024 kali ini. Masalah ini bahkan menjadi salah satu alasan mengapa Badan Kepegawaian Negara (BKN) memperpanjang masa pendaftaran CPNS.
Mengutip dari Antara, pemerintah melalui Kementerian BUMN juga menjanjikan pengembalian dana atau refund bagi para pembeli materai elektronik melalui laman web Peruri.
Hal tersebut disampaikan oleh Wakil Menteri BUMN Kartika Wirjoatmodjo pada Kamis (5/9/2024) lalu. “Tentunya kalau ada kerugian di sisi pengguna yang kemudian dia sudah bayar, tapi belum tereksekusi tentu kita akan refund, pasti," katanya usai menghadiri sesi tematik Indonesia International Sustainability Forum (ISF) 2024 di Jakarta.
Pengembalian dana tersebut menjadi respons atas keluhan para peserta seleksi Calon Aparatur Sipil Negara (CASN) 2024 beberapa waktu lalu yang ramai telah membeli e-meterai, namun tidak dapat digunakan dalam dokumen persyaratan pendaftaran.
Cara refund e-materai Peruri
Untuk mengajukan refund e-materai keluaran Peruri yang terlanjur terbayar namun tak bisa digunakan, berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:
- Kirim email ke [email protected] dengan subjek “CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meteral-elektronik.com”.
- Lampirkan sejumlah syarat sesuai ketentuan Peruri, di antaranya:
- No. handphone,
- Nama,
- Bukti pembayaran,
- Sisa kuota saat ini,
- Nomor invoice yang dibatalkan.
- Tunggu hingga permintaan pembatalan pembelian diproses, maksimal 45 hari kalender.
- Apabila proses refund diterima, pengembalian dana akan langsung dilakukan maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil.
Ketentuan refund e-meterai
Proses pengembalian dana di atas dapat dilakukan jika memenuhi ketentuan sebagai berikut:
- Pengajuan pengembalian dana maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil.
- Pembatalan pembelian hanya bisa dilakukan dalam satu invoice pembelian kuota secara utuh, tidak boleh lebih dari satu invoice.
- Pembatalan pembelian tidak bisa dilakukan untuk beberapa keping e-meterai dalam satu invoice.
- Permintaan pembatalan pembelian akan diproses maksimal 45 hari kalender.
- Uang yang dikembalikan berjumlah 75 persen dari total pembayaran pada invoice pembelian.
- Jika kuota tidak mencukupi untuk pembatalan pembelian maka pengajuan tidak akan diproses.
Pendaftaran CPNS sudah bisa memakai materai tempel
Sebelumnya, untuk merespons masalah e-materai, BKN memutuskan untuk memperbolehkan para pelamar seleksi CPNS 2024 memakai materai tempel sebagai ganti e-materai.
BKN menyatakan, keputusan ini diambil demi kelancaran pendaftaran CPNS 2024. Dengan keputusan ini, pelamar dapat memilih menggunakan e-materai maupun materai tempel.
"Demi kelancaran pendaftaran, para pelamar #SeleksiCPNS2024 sudah dapat memilih menggunakan materai tempel atau e-meterai mulai sekarang," dikutip dari akun Instagram resmi BKN, @bkngoidofficial.