Jika akun WhatsApp kita tiba-tiba terblokir karena ada dugaan aktivitas yang dianggap spam, tak perlu khawatir. Ada cara mudah untuk mengatasinya agar akun dapat kembali diakses. Berikut penjelasannya.
Penyebab Pemblokiran
Pengguna WhatsApp seringkali menghadapi kendala saat akun mereka terblokir karena aktivitas spam. Ini biasanya terjadi akibat beberapa faktor, yakni:
-
Aktivitas spam yang terdeteksi, seperti mengirim pesan dalam jumlah besar secara bersamaan, adalah salah satu penyebab utama.
-
Selain itu, penggunaan aplikasi tidak resmi seperti WhatsApp GB atau WhatsApp Plus dapat menyebabkan pemblokiran permanen.
-
Dampak dari laporan pengguna lain juga tidak dapat diabaikan; jika banyak pengguna lain yang melaporkan akun sebagai spam, WhatsApp berhak untuk melakukan pemblokiran.
Langkah Mengatasi Pemblokiran
Jika akun terblokir, langkah pertama yang harus diambil adalah menunggu hingga masa pemblokiran berakhir. Biasanya, jika pemblokiran bersifat sementara, pengguna akan mendapatkan informasi mengenai durasi pemblokiran.
1. Mengajukan Banding Melalui Aplikasi
Apabila merasa pemblokiran tersebut telah terjadi secara keliru, pengguna dapat mengajukan banding. Langkah-langkahnya dijelaskan sebagai berikut:
-
Buka aplikasi WhatsApp.
-
Ketika menemukan notifikasi bahwa akun tidak diizinkan, pilih opsi "Minta Peninjauan."
-
Isi formulir yang disediakan dengan mendetail mengenai situasi yang dihadapi.
-
Kirim permintaan dan tunggu respon dari WhatsApp.
2. Menghubungi Layanan Bantuan Resmi
Saat banding ditolak atau tidak ada opsi banding, langkah selanjutnya adalah menghubungi layanan bantuan resmi WhatsApp. Pengguna dapat mencari bagian “Bantuan” di situs resmi WhatsApp dan menyampaikan permintaan dukungan dengan menjelaskan masalah secara jelas.
-
Buka situs resmi WhatsApp.
-
Langsung ke bagian "Bantuan" atau bisa lewat "Hubungi Kami".
-
Buat permintaan dukungan untuk menjelaskan situasi secara rinci.
-
Lalu tunggu jawaban dari WhatsApp.
3. Menghapus Aplikasi Tidak Resmi
Apabila pengguna menginstal versi tidak resmi dari WhatsApp, disarankan untuk segera menghapusnya. Mengunduh aplikasi resmi dari Play Store atau App Store adalah langkah tepat untuk mencegah pemblokiran di masa depan.
4. Mengaktifkan Verifikasi Dua Langkah
Untuk mengantisipasi masalah keamanan, pengguna dapat mengaktifkan fitur verifikasi dua langkah. Langkah ini menambah lapisan perlindungan ekstra terhadap akun WhatsApp dan membantu mencegah akses tidak sah.
-
Buka WhatsApp dan masuk ke "Pengaturan".
-
Pilih "Akun" dan langsung ke "Verifikasi dua langkah".
-
Aktifkan fitur tersebut dan buat PIN demi meningkatkan keamanan.
-
Tambahkan alamat email pemulihan guna memberi keamanan ekstra.
5. Memperbarui Informasi Kontak Akun
Memastikan informasi kontak seperti nomor telepon dan alamat email selalu terbarui adalah langkah penting. Hal ini akan sangat membantu dalam proses pemulihan jika nantinya terjadi masalah dengan akun.
Cara Mengatasi Pemblokiran Permanen
1. Hubungi WhatsApp Lewat Email
Jika semua cara telah dicoba tetapi akun masih tidak bisa dipulihkan, pengguna dapat menghubungi WhatsApp melalui email. Pengguna disarankan untuk menyertakan nomor telepon dalam format internasional serta menjelaskan masalah dengan jelas.
-
Pengguna Android: [email protected]
-
Pengguna iPhone: [email protected]
2. Daftar Ulang dengan Nomor yang Sama
Jika pemblokiran bersifat permanen, pengguna dapat menunggu sekitar 7 hingga 30 hari dan mencoba mendaftar ulang menggunakan nomor yang sama. Dalam beberapa kasus, pemblokiran dapat dicabut secara otomatis dalam waktu tertentu.
3. Pertimbangkan Menggunakan Nomor Baru
Jika semua upaya pemulihan akun gagal, pengguna mungkin perlu membuat akun baru dengan nomor lain. Dalam hal ini, penting untuk mengikuti kebijakan WhatsApp untuk mencegah masalah yang sama muncul di kemudian hari.