Sejak diluncurkan pada 2017, WhatsApp Business menjadi salah satu alat komunikasi yang populer digunakan pemilik usaha, mulai dari usaha skala kecil, menengah, hingga besar.
WhatsApp bisnis merupakan aplikasi WhatsApp yang menawarkan berbagai fitur yang membantu pemilik bisnis untuk membangun komunikasi dengan pelanggan.
Berbeda dengan aplikasi WhatsApp biasa, WhatsApp Business memiliki fitur khusus untuk pebisnis menautkan produk di halaman profil mereka.
Dengan fitur tersebut, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan informasi produk atau layanan secara langsung dari WhatsApp.
Manfaat WhatsApp Business
Bagi para pebisnis, WhatsApp Business menawarkan berbagai manfaat, seperti:
- Memudahkan komunikasi dengan pelanggan secara cepat meskipun pemilik bisnis sedang sibuk.
- Dapat memuat informasi detail mengenai usaha, seperti identitas bisnis, katalog, produk, alamat, dan informasi lainnya.
- Dengan fitur informasi yang lengkap dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan untuk membeli produk yang Anda tawarkan.
- Anda tidak perlu repot mengingat atau membuat catatan, pelanggan mana saja yang sudah melakukan pembayaran atau belum, sehingga proses transaksi bisa berjalan dengan lebih lancar.
Kelebihan WhatsApp Business
Selain memiliki beragam manfaat, WhatsApp Business juga memiliki kelebihan yang tidak dimiliki oleh aplikasi WhatsApp biasa jika dilihat dari berbagai fitur yang dimiliki, seperti:
1. Informasi halaman profil
Profil yang terdapat di WhatsApp Business memuat informasi lebih banyak daripada WhatsApp biasa, mulai dari nama, alamat, jam kerja, kategori usaha, email, sampai tautan mengenai produk.
2. Nomor telepon
Bagi pengguna WhatsApp Business, nomor ponsel yang digunakan sebagai akun WhatsApp dapat lebih dari satu.
Fitur ini mengakomodasi kebutuhan untuk memberikan informasi bisnis seperti nomor telepon kantor dan beberapa layanan customer service yang dapat diakses pelanggan.
3. Sistem keamanan
WhatsApp Business menggunakan sistem verifikasi yang meminta pengguna untuk memasukkan nomor PIN sebanyak 6 digit untuk bisa masuk atau log in.
4. Greeting Message
Seri WhatsApp Business juga dilengkapi dengan greeting message, yakni memberikan template pesan selamat datang kepada setiap pelanggan yang memulai obrolan di ruang chat.
5. Away Message
Dengan away message, pebisnis bisa membalas pesan balasan secara otomatis walaupun dalam keadaan sibuk.
6. Labels
Fitur ini memudahkan pebisnis untuk mengelompokan berbagai kategori pelanggan, mulai dari pelanggan baru, pesanan baru menunggu pembayaran, telah membayar, atau pelanggan dengan pesanan yang telah diselesaikan.
7. Terhubung dengan Instagram dan juga Facebook
Fitur WhatsApp Business juga dapat ditautkan dengan halaman Facebook atau profil Instagram guna menyediakan cara lain pelanggan untuk berkomunikasi.
KOMENTAR
Latest Comment