Admin Marketplace: Tugas, Skill yang Dibutuhkan, dan Besaran Gajinya

Bagi yang sering berbelanja online, kamu tentu tidak asing dengan istilah admin marketplace. Admin inilah yang biasanya menjawab pertanyaan konsumen mengenai produk atau layanan tertentu. Lantas, apa saja tugas, skill yang dibutuhkan, dan besaran gaji admin marketplace?

Admin marketplace adalah seseorang yang melayani konsumen di setiap platform e-commerce milik perusahaan. Admin ini akan menerima dan mengatur pesanan yang masuk.

Admin marketplace juga berkomunikasi langsung dengan konsumen. Barangkali konsumen memiliki pertanyaan, kritik, saran, atau keluhan produk atau layanan perusahaan tersebut. Dalam hal ini, admin marketplace menjadi representatif perusahaan yang harus memberikan customer experience terbaik.

Oleh karena itu, admin marketplace perlu memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah agar pelayanan yang diberikan dapat memuaskan konsumen.

Tugas dan tanggung jawab admin marketplace

Berikut tugas dan tanggung jawab admin marketplace:

• Mengecek persediaan barang dan memperbarui stok di setiap platform.
• Menerima dan konfirmasi pesanan dari konsumen.
• Menjawab pesan dari konsumen di platform marketplace.
• Memberi penjelasan tentang produk.
• Melayani feedback dan keluhan dari konsumen.
• Memberi detail informasi setiap produk yang dijual perusahaan di marketplace.
• Mengunggah foto dan informasi produk yang baru saja dirilis ke platform marketplace.

Skill yang dibutuhkan admin marketplace

Dari deskripsi tugas dan tanggung jawab di atas, maka admin marketplace harus memiliki skill berikut ini untuk menunjang kinerjanya:

• Mampu berkomunikasi yang baik untuk mencegah miskomunikasi.
• Kecerdasan dan kemampuan mengontrol emosional.
• Memiliki kemampuan literasi digital yang baik.
• Fokus pada detail.
• Cepat dan tanggap.

Tools yang digunakan admin marketplace

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, admin marketplace harus menguasai teknologi digital. Sebab, sehari-hari admin marketplace akan berkutat dengan e-commerce. Admin juga harus melakukan pembukuan secara rutin.

Untuk memastikan agar semua pesanan terdata dengan baik, maka admin marketplace harus menguasai Microsoft Office. Biasanya yang akan digunakan oleh admin marketplace adalah Excel dan Word.

Besaran gaji admin marketplace