Kartu ATM yang tertelan di dalam mesin tak jarang terjadi ketika melakukan transaksi menggunakan Anjungan Tunai Mandiri tersebut.
Jika kartu ATM-mu tertelan di dalam mesin, kamu tidak perlu panik. Cara untuk mengatasi kartu ATM yang tertelan sebenarnya cukup mudah.
Jika kamu mengalami kartu ATM tertelan segeralah lapor dan mengurus pemberitahuan ke bank terkait. Hal itu agar ATM mu tidak disalahgunakan oleh orang-orang yang tidak bertanggung jawab.
Lalu bagaimana cara mengurus kartu ATM yang tertelan? Berikut ini adalah caranya.
Cara mengurus kartu ATM yang tertelan
Dikutip dari laman resmi OJK, berikut ini adalah tahapan dan cara mengurus ATM yang tertelan.
- Pertama, catat call center bank penerbit kartu ATM-mu. Pastikan nomor telepon yang dicatat merupakan nomor resmi yang dimiliki oleh bank penerbit kartu ATM untuk menghindari penipuan.
- Kedua, catat juga letak dan alamat mesin tempat kejadian kartu ATM tertelan.
- Ketiga, lakukan pelaporan kartu ATM tertelan mesin dalam kurun waktu maksimal 1 x 24 jam untuk memblokir kartu tersebut.
- Apabila tidak melaporkan kehilangan kepada bank penerbit kartu ATM, transaksi setelah itu menjadi tanggung jawab pemilik kartu.
- Siapkan surat kehilangan dari pihak berwajib apabila pihak bank penerbit kartu ATM meminta.
- Terakhir, datang ke kantor bank untuk mendapatkan kartu ATM yang baru dengan melampirkan dokumen yang diminta oleh bank.
Penyebab ATM tertelan
Dilansir dari digital library Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya, ada dua faktor yang menyebabkan kartu ATM bisa tertelan, yaitu faktor internal dan eksternal.
1. Faktor internal
Faktor internal adalah faktor yang terjadi dalam sistem bank, bukan dari nasabah.
Biasanya, terjadi masalah pada mesin ATM sehingga kartu tidak dapat keluar saat atau setelah melakukan transaksi.
2. Faktor eksternal
Faktor eksternal adalah faktor yang berasal dari nasabah itu sendiri. Terdapat beberapa kemungkinan yang terjadi, yaitu:
- nasabah tidak mengerti cara menggunakan mesin ATM,
- nasabah meninggalkan kartu ATM setelah melakukan transaksi tanpa mengambilnya kembali,
- nasabah lupa angka PIN namun tetap memaksa menggunakan Kartu ATM ke dalam mesin ATM sehingga terblokir.
Demikian adalah cara dan juga penyebab kenapa kartu ATM tertelan dan bagaimana cara mengatasinya.