Sales Advisor adalah posisi yang akan selalu dibutuhkan oleh perusahaan, terutama perusahaan besar. Mereka dibutuhkan sebagai sosok yang memberikan asistensi kepada pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk maupun layanan.
Mari mengenal lebih dalam tentang profesi Sales Advisor, mulai dari pengertian, job desk, hingga gaji yang didapatkan.
Apa itu sales advisor?
Sales Advisor adalah perwakilan perusahaan yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Dalam prosesnya, Sales Advisor mendorong pembelian kepada calon pelanggan dengan menjelaskan fitur dan manfaat produk atau layanan. Mereka juga membantu pelanggan untuk menemukan produk tertentu di toko dan menemaninya hingga proses pembayaran.
Selain hubungan ke luar, Sales Advisor juga berkontribusi dalam memberikan masukan strategis untuk membantu perusahaan mencapai tujuan penjualan.
Tugas sales advisor
Tugas seorang Sales Advisor umumnya meliputi:
- Memastikan kualitas layanan terbaik kepada pelanggan.
- Mendekati pelanggan dan merekomendasikan produk atau layanan yang paling tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka.
- Memimpin proses penjualan dari awal hingga dilakukannya transaksi keuangan.
- Mengelola pengembalian produk dan menerima keluhan pelanggan.
- Menjawab panggilan telepon dan memberikan layanan pelanggan.
- Mengelola stok dan menerima inventaris di toko.
- Memelihara database pelanggan.
Hardskill dan softskill yang dibutuhkan
Untuk menjadi Sales Advisor yang andal, dibutuhkan penguasaan sejumlah keterampilan, di antaranya:
- Mampu memberikan layanan pelanggan yang maksimal setiap saat.
- Keterampilan negosiasi dan persuasif.
- Keterampilan komunikasi verbal yang sangat baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan dengan jadwal yang ketat.
- Proaktif dan perhatian terhadap detail.
- Mampu mengelola stres dan tetap tenang pada situasi sulit.
- Mampu berkolaborasi dan bekerja dalam tim.
- Keterampilan komputerial, termasuk penggunaan tools penjualan dan customer service.
- Keterampilan berhitung dan matematis.
KOMENTAR
Latest Comment