Saat sedang menunggu kiriman paket, terkadang muncul rasa khawatir jika barang tak sampai ke lokasi tujuan. Untuk menghilangkan perasaan cemas, kita bisa menghubungi kurir yang membawa paket. Bagaimana caranya?
Adanya jasa pengiriman barang seperti ID Express memang sangat mempermudah hidup.
Namun, terkadang, ada saja perasaan tidak yakin apakah paket akan sampai, atau justru nyasar ke tempat lain.
Ada kalanya, status paket juga tidak berubah saat dicek melalui layanan cek resi. Padahal, saat dikonfirmasi ke petugas di konter, paket sudah diambil dan dibawa oleh kurir.
Akhirnya, pelanggan dibuat bingung dengan lokasi dan status barang yang sebenarnya.
Ketika menghadapi situasi seperti ini, pelanggan bisa mencoba menghubungi langsung kurir ID Express yang membawa paketnya. Lalu, bagaimana cara mendapatkan nomor kurir ID Express?
1. Lewat cek resi
Cara pertama yang bisa dilakukan untuk mengecek nomor telepon kurir ID Express adalah melalui layanan cek resi.
Kamu bisa melakukan cek resi lewat aplikasi maupun website resmi ID Express. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi ID Express atau kunjungi laman https://idexpress.com/lacak-paket.
- Masukkan nomor resi paket pada kolom yang tersedia.
- Klik “Lacak Paket”.
- Detail informasi pengiriman paket akan muncul, termasuk status pengiriman, lokasi paket, dan nomor telepon kurir.
Namun, tidak semua kurir menyertakan kontak yang bisa dihubungi. Jika kamu tidak bisa menemukan informasi nomor kurir dengan cara ini, kamu bisa coba cara berikutnya.
2. Hubungi customer service ID Express
Cara kedua untuk mencari nomor kurir ID Express yakni dengan menghubungi customer service (CS) ID Express. Begini caranya:
- Hubungi call center ID Express di nomor 0882 0001 11000.
- Pilih opsi “Berbicara dengan Customer Service”.
- Setelah panggilan tersambung, jelaskan tujuanmu meminta nomor telepon kurir yang sedang mengantar barang beserta alasannya.
- Selanjutnya, CS akan meminta nomor resi dan mengecek informasi kurir yang sedang membawa paket.
- Jika informasi kurir terkait sudah ditemukan, CS akan memberikan nomor telepon kurir tersebut.
3. Tanyakan ke kantor ID Express terdekat
Terakhir, kamu juga bisa mengecek nomor telepon kurir ID Express dengan bertanya langsung kepada pegawai di kantor ID Express terdekat.
Cari kantor ID Express terdekat dari lokasimu, kemudian catat nomor teleponnya. Atau, kamu juga bisa mencatat nomor telepon kantor ID Express yang terpantau menjadi lokasi terakhir paketmu berada.
Selanjutnya, hubungi nomor tersebut untuk menanyakan posisi barang dan memastikan apakah sesuai dengan informasi yang tertera berdasarkan resi.
Jika barang masih ada di kantor, kamu bisa mengambilnya sendiri. Atau, jika barang ternyata sudah dibawa kurir, kamu bisa meminta nomor telepon kurir tersebut untuk menanyakan keberadaan paket.
Demikian informasi seputar cara mengecek nomor telepon kurir ID Express, semoga bermanfaat!