Cara refund tiket kereta api kini tidak harus dilakukan dengan cara datang ke stasiun. Kamu juga bisa membatalkannya melalui aplikasi KAI Access.
Kemudahan ini menjawab permasalahan segenap orang yang sudah merencanakan perjalanan jauh-jauh hari, namun mendekati hari H terpaksa harus membatalkan karena alasan tertentu.
Syarat Refund Tiket Kereta Api Online
Berikut syarat yang harus dipenuhi untuk membatalkan atau refund tiket kereta api secara online:
- Pastikan penumpang sudah terdaftar di KAI Access
- Pembatalan secara online dilakukan maksimal 3 jam sebelum keberangkatan dengan kode booking berstatus Paid (Lunas) dan belum dicetak sebagai Boarding Pass.
- Pastikan nama dan nomor rekening bank tidak ada kesalahan agar dapat diproses tanpa memintamu datang ke stasiun.
- Pembatalan tiket bisa dilakukan bagi yang membeli tiket kereta api melalui KAI Access maupun situs online lain dengan syarat kode booking sudah masuk ke menu My Trip. Pastikan nama yang ada dalam tiket terdaftar sebagai pengguna KAI Access.
Cara Refund Tiket Kereta Api Online
Setelah memenuhi persyaratan di atas, berikut cara refund tiket kereta api secara online:
- Buka aplikasi KAI Access.
- Klik menu “Tiket”, kemudian pilih kode pemesanan tiket kereta api yang akan dibatalkan.
- Klik “Kelola Pemesanan”, pilih “Pembatalan”. Ingat, refund ini berlaku maksimal 3 jam sebelum keberangkatan.
- Pilih nama penumpang yang akan membatalkan perjalanan kereta api.
- Baca dan klik centang untuk menyetujui syarat dan ketentuan, kemudian klik “Lanjut” untuk proses pembatalan.
- Pilih “Akun Bank”, masukkan akun bank dan nomor rekening dengan benar. Proses refund akan dikenai biaya administrasi 25% dari harga tiket di luar biaya pemesanan.
- Pastikan pembatalan tiket kereta sudah sesuai dengan yang dipilih pada tahap sebelumnya, kemudian lanjutkan proses pembatalan tiket.
- Klik “Ya Saya yakin” untuk proses akhirnya
Refund tiket kereta api akan diproses selama 30-45 hari setelah pengajuan. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center KAI (021) 121 atau email ke [email protected].
Cara Refund Tiket Kereta Api Offline
Untuk melakukan refund atau pengembalian tiket kereta api secara offline, kamu harus datang dan dilayani di loket pembatalan tiket kereta api maksimal 30 menit sebelum keberangkatan. Selanjutnya kamu bisa melakukan refund dengan cara berikut:
- Datang ke stasiun pembatalan tiket kereta api.
- Cari loket Customer Service Stasiun.
- Bawa tiket kereta/bukti pemesanan tiket kereta api dan KTP/identitas diri yang asli dan fotokopi.
- Jika kamu ingin membatalkan keberangkatan milik orang lain, kamu wajib melampirkan surat kuasa bermaterai dari pemilik Boarding Pass dan menunjukkan identitas penerima kuasa, bukti identitas asli pemilik Boarding Pass, dan fotokopi bukti identitas pemilik Boarding Pass dan penerima kuasa.
- Isi dan tanda tangan formulir pembatalan tiket kereta api yang berisi 2 rangkap yaitu data Boarding Pass dan data penumpang, serta keterangan pengambilan biaya pembatalan.
- Ikuti proses pembatalan tiket kereta api sampai selesai.
Sama seperti online, biaya refund tiket kereta api dikenai biaya 25% dari harga tiket kereta api di luar biaya pemesanan.
Nantinya, dana akan ditransfer atau diberikan secara tunai setelah 30 hari setelah formulir pembatalan divalidasi oleh petugas dan menunjukkan bukti identitas asli yang sesuai.
Apabila formulir pendaftaran hilang, kamu harus melampirkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian saat mengambil dana secara tunai.
KOMENTAR
Latest Comment