Emotional Branding: Pengertian, Tujuan, dan Strategi yang Bisa Kamu Adaptasi

21 Desember 2022 02:00

Narasi TV

Ilustrasi sekelompok pekerja tengah berdiskusi tentang emotional branding. (Sumber: Freepik/tirachardz)

Penulis: Elok Nuriyatur Rosyidah

Editor: Rizal Amril

Kamu sedang menjalankan bisnis? Selain strategi pemasaran kamu juga harus memikirkan kepuasan dan pengalaman konsumen terhadap brand kamu.

Untuk mendapatkan kepuasan pelanggan, kamu bisa menciptakan emotional branding terhadap bisnismu.

Emotional branding adalah salah satu strategi yang biasa digunakan untuk menghubungkan suatu brand dengan emosi pelanggan. 

Marc Gobe dalam bukunya yang berjudul Emotional Branding: The new paradigm for connecting brands to people (2001) menjelaskan emotional branding sebagai cara perusahaan atau sebuah merek mendekatkan diri secara emosional kepada pelanggannya.

Hal tersebut dapat dilakukan perusahaan atau merek dengan cara menganut nilai-nilai yang berkemungkinan juga dianut oleh pelanggan. 

Misalnya, sebuah perusahaan yang menganut nilai-nilai khas anak muda yang energik, serba cepat, dan memiliki mobilitas tinggi yang tergambar dalam produk dan iklan-iklannya.

Faktor emosi itulah yang nantinya akan memperkuat hubungan suatu merek dengan pelanggannya.

Ding & Tseng dalam jurnalnya yang berjudul “On the relationships among brand experience, hedonic emotions, and brand equity” (2015), bahkan menulis bahwa praktisi pemasaran perlu lebih memperhatikan faktor emosi pelanggan ketimbang keterkenalan merek dan produk.

Hal tersebut dikarenakan kedekatan emosional antara pelanggan dengan nilai yang dibawa oleh perusahaan atau sebuah merek dapat meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap produk.

Strategi emotional branding dapat menunjukkan keunikan dan kelebihan produk dibanding kompetitor, strategi ini dianggap lebih efektif untuk menarik minat pelanggan dari pada harus menjual brand produk yang murah.

Tujuan emotional branding

Emotional branding memiliki banyak tujuan untuk membangun bisnis, berikut adalah ulasan lengkapnya

1. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan

Tujuan pertama diciptakannya emotional branding adalah untuk menjaga hubungan baik antara brand dan pelanggan. 

Jika ini diterapkan dengan baik maka akan ada hubungan berkelanjutan sehingga menjaga pelanggan untuk tetap menikmati produk yang dibuat.

2. Memberikan rasa kepuasan pada pelanggan

Kepuasan pelanggan merupakan kunci agar konsumen memberikan kepercayaan pada produk yang kamu ciptakan.

Dengan memberikan kepuasan, sebuah brand atau merek memiliki peluang besar untuk menjadi tempat utama pelanggan ketika membutuhkan produk kamu di lain kesempatan.

3. Menciptakan loyalitas pelanggan

Tujuan terakhir mengapa kamu perlu menciptakan emotional branding adalah untuk menciptakan loyalitas pelanggan. 

Dengan loyalitas pelanggan, produk yang kamu buat akan memiliki pasar sendiri yang berkemungkinan besar akan membeli setiap produk baru yang kamu buat.

Strategi emotional branding untuk produk kamu

Emotional branding dapat membangun loyalitas pelanggan, dengan catatan kamu bisa menerapkan lima strategi berikut ini

1. Memanfaatkan isu sosial

Isu sosial menjadi salah satu strategi yang bisa kamu manfaatkan untuk membuat emotional branding.

Kamu bisa memanfaatkan berbagai isu sosial untuk diterapkan dalam brand milikmu. Sebagai contoh, kamu bisa menampilkan diri sebagai brand yang peduli akan isu anti-rasisme.

Kamu bisa memberi tahu para pelanggan bahwa brand milikmu mendukung penghapusan diskriminasi berbasis rasial melalui iklan, produk, atau bagaimana perusahaanmu berjalan.

2. Menggunakan lokalitas

Selain isu sosial, kamu juga bisa mengambil lokalitas sebagai strategi emotional branding kamu.

Sebagai contoh, kamu bisa mengaitkan budaya pelanggan dengan produk yang kamu punya, sehingga mereka akan merasa produkmu sebagai salah satu bagian dari budaya yang dilakukan.

3. Inspirasi

Inspirasi bisa dibangun untuk membangun emotional branding. Orang senang dengan kisah inspiratif yang menggugah.

Kamu bisa menerapkan hal ini seperti misalnya menggunakan slogan-slogan yang mengajak pelanggan untuk berusaha sebaik mungkin, seperti yang dilakukan oleh banyak brand olahraga.

4. Aspirasi

Kamu juga bisa ciptakan branding dengan mengambil aspirasi para konsumen, mulai dari perasaan seolah-olah cita-cita mereka terwakilkan oleh produk kamu.

Caranya mulailah membangun kisah yang menghidupkan mimpi konsumen sehingga mereka merasa lebih dekat dengan brand kamu.

5. Menjadi preferensi, bukan sekadar pilihan

Strategi terakhir adalah dengan membuat strategi pemasaran yang berorientasi mempengaruhi preferensi seseorang.

Buatlah para pelangganmu percaya pada branding melalui kredibilitas, kualitas, dan nilai-nilai yang diusung oleh brand milikmu.

Ketika telah menjadi preferensi, orang akan cenderung mengedepankan brand milikmu ketimbang merek-merek yang lain.

Strategi ini seringkali dilakukan oleh brand teknologi dengan mencitrakan produk sesuai preferensi orang.

Contohnya, ketika kamu adalah seorang pekerja yang kesehariannya membutuhkan mobilitas tinggi, kamu sudah punya acuan untuk membeli produk teknologi tertentu yang sudah terkenal tahan banting, memiliki daya baterai yang awet, dan lain sebagainya.

ARTIKEL TERKAIT

VIDEO TERKAIT

NARASI ACADEMY

Content Production
Jadi Content Creator Nggak Pakai Repot

Belakangan ini, content creator menjadi salah satu profesi yang mengasyikan dan menjanjikan! Tapi, kamu harus punya mental yang kuat, memahami esensi, dan bersikap visioner dalam membuat konten. Pada kelas kali ini, Narasi Academy akan akan membantumu agar memiliki kemampuan tersebut, dengan dibimbing oleh narasumber profesional!

Kelas Online
Event
Berikan Pengalaman Tak Terlupakan Pada Event-mu!

Di balik perencanaan dan pelaksanaan event ada berbagai cerita menarik, seperti proses kreatif, event management dan budgeting plan. Yuk, kita cari tahu lebih banyak!

Kelas Online
Art & Design
Gali Potensi Diri, Pelajari Ilustrasi Komik Strip

Salah satu karya seni ilustrasi yang berpengaruh adalah komik. Mudah dipahami, banyak peminatnya, dan berpotensi baik di industri. Yuk, gali potensi dan siapkan dirimu menjadi seorang komikus dengan ikut kelas ini!

Kelas Online
Social Media
Jadi Brand Pionir Lewat Strategi Media Sosial & Content Marketing!

Enggak hanya akses informasi dan hiburan, sekarang, sosial media bisa kamu maksimalkan untuk branding lewat strategi media sosial & content marketing. Kuasai tekniknya di sini ya!

Kelas Online
Journalism
Cara Asyik Belajar Jurnalistik

Aksesibilitas informasi membuat semua orang berlomba-lomba menjadi seorang Jurnalis instan! Tapi, gimana ya caranya biar tetap kredibel, bertanggung jawab dan cekatan? Pelajari ilmu jurnalistik dengan cara yang asyik langsung dari pakarnya dengan mempelajari proses pembuatan berita mulai dari wawancara, pengolahan data hingga penyiaran!

Kelas Online
Art & Design
Dari Motion Sampai Animasi, Semakin Cuan Di Masa Depan

Di zaman yang serba digital dan era NFT yang semakin populer, terbuka kesempatan yang semakin besar untuk kamu meraup cuan dari karya yang kamu punya, seperti motion & animasi. Di kelas ini kamu akan memahami proses pembuatan sampai komersialisasi karya motion & animasi.

Kelas Online
Event
KEREN: Kelas Event Creative Narasi Academy

Kamu sudah sering datang dan menikmati pertunjukan di sebuah event? Tapi, pernah enggak sih, kepo dengan proses kreatif dan persiapan teknis di satu event? Yuk, cari tahu di sini!

Kelas Online
Social Media
Brand Identity: Bikin Konten Media Sosial Konsisten

Sebagai pengguna media sosial, kebanyakan dari kita akan sangat senang jika mendapat informasi atau hiburan yang sesuai dengan kebutuhan dan karakter kita. Pesan-pesan konten di akun-akun media sosial serasa dekat dan seolah sedang berbicara dengan kita sebagai teman. Inilah yang dinamakan memanusiakan akun media sosial. Di kelas ini, kamu akan mendapat ilmu bagaimana memanusiakan media sosial seperti membangun kehadiran dan identitas lewat branding.

Kelas Online
Content Production
Meramu Video Estetik Dengan Teknik Storytelling, Bikin Konten Makin Beken

Kamu adalah salah satu calon content creator professional di masa depan. Apalagi, sumber penghasilan dari seorang content creator cukup menjanjikan lho, asal kamu harus konsisten untuk menciptakan konten kreatif yang berkualitas. Karena itu, kunci utamanya adalah belajar di kelas ini untuk menyajikan cerita yang kuat dan mampu membangun emosi dengan audience-mu.

Kelas Online
Journalism
Memahami Reportase Sampai Investigasi: Sajikan Fakta & Data

Kamu selalu bisa jadi inovator dalam menyebarkan berita yang berkualitas dan kredibel! Salah satunya adalah dengan menjadi citizen journalism. Berita yang kredibel, informatif dan mendalam bisa dengan mudah untuk kamu sajikan ke publik! Di sini kamu harus memperhatikan pentingnya penyampaian informasi serta mencari point of view yang tepat agar tidak terjadi mispresepsi terhadap masyarakat. Saatnya ambil peran dengan menjadi pelopor berita investigatif. Pelajari treatment khusus dalam mengemas serta mengkurasi berita dengan menyajikan fakta dan data dengan metode storytelling.

Kelas Online

TERPOPULER

KOMENTAR

Belum ada komentar

Jadilah yang pertama mengirimkan komentar untuk bertukar gagasan dengan pengguna lainnya