Layanan Pengaduan PLN Untuk Mengatasi Masalah Gangguan Listrik

12 Februari 2023 03:50

Narasi TV

Aplikasi PLN mobile, salah satu layanan untuk memudahkan pelanggan melakukan pengaduan ke PLN. Sumber: pln.co.id.

Penulis: Elok Nuri

Editor: Margareth Ratih. F

Pengaduan PLN diperuntukkan bagi pelanggan yang mengalami gangguan listrik secara tiba-tiba. Demi memenuhi kebutuhan ini, terdapat banyak layanan call center PLN atau nomor kontak pengaduan ke perusahaan BUMN satu ini.

Nomor pengaduan untuk PLN tidak  hanya membantu menyelesaikan masalah listrik di rumah, tapi juga dapat mengatasi gangguan listrik seperti listrik padam, voltase listrik mendadak tinggi bahkan sampai masalah tegangan listrik turun.

Layanan pengaduan PLN

PLN telah menyediakan beberapa jenis layanan pengaduan yang bisa dijangkau pelanggan melalui aplikasi chat, email, dan media sosial, sebagai berikut:

  • Pln123@pln.co.id (email)
  • @pln_123 (Twitter)
  • PLN 123 (Facebook)
  • 123 (WhatsApp)
  • @pln123_official (Instagram)

Pengaduan PLN melalui telepon

Jika kamu tidak memiliki  media sosial, maka cara yang dapat dilakukan untuk melakukan pengaduan adalah melalui call center PLN via telepon.

Caranya cukup mudah, hanya menggunakan telepon, kamu sudah bisa menyampaikan pengaduan ke nomor 123. Petugas customer service akan memberi solusi dan arahan pengaduanmu soal listrik.

Sebagai catatan, jika kamu menggunakan layanan ini, pastikan pulsa kamu cukup karena sambungan telepon ini tidak gratis alias berbayar.

Pengaduan PLN melalui virtual assistant

Selain layanan pengaduan lewat media sosial atau telepon, kamu juga bisa menghubungi layanan call center PLN dalam bentuk virtual assistant. Berikut adalah cara-caranya:

  • Buka browser situs PLN https://web.pln.co.id/
  • Klik menu “Virtual Assistant PLN” yang ada di sebelah kanan halaman situs.
  • Isi informasi termasuk yang diminta seperti nama, ID pelanggan, alamat email, nomor ponsel dan keluhan yang ingin disampaikan.
  • Kamu akan diminta mengisi verifikasi sebelum akhirnya dihubungkan dengan operator PLN.
  • Sampaikan masalah yang kamu alami pada operator secara detail.
  • Tunggu beberapa saat sampai operator menjawab atau memberikan solusinya.

Pengaduan PLN melalui aplikasi PLN Mobile

Cara menghubungi layanan pengaduan PLN yang terakhir adalah dengan menggunakan aplikasi PLN Mobile. Berikut adalah cara-caranya:

  • Download aplikasi PLN Mobile lewat ponsel kamu di App Store atau Google Play Store.
  • Buka aplikasi kemudian pada halaman depan klik di menu “Pengaduan.”
  • Tentukan jenis pengaduan yang ingin kamu sampaikan.
  • Kemudian masukkan ID Pelanggan/No.Meter dan tekan tombol "Konfirmasi" lalu klik "YA".
  • Apabila ada deskripsi laporan atau terdapat foto masalah listrik maka bisa dilampirkan. Setelah itu klik "Kirim Pengaduan" dan pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx.
  • Jika ingin mengadukan masalah yang dialami oleh pelanggan lain, masukkan IDPEL atau nomor meter lain.
  • Kalau kamu tidak tahu berapa nomor ID-nya, tunjukkan lokasi lewat maps yang tersedia. Tentukan di mana lokasinya kemudian pilih “Konfirmasi”.

Itulah beberapa layanan pengaduan PLN. Layanan tersebut bisa kamu gunakan ketika listrik rumah atau lingkunganmu mengalami masalah atau gangguan. Semoga bermanfaat!

ARTIKEL TERKAIT

VIDEO TERKAIT

NARASI ACADEMY

Content Production
Jadi Content Creator Nggak Pakai Repot

Belakangan ini, content creator menjadi salah satu profesi yang mengasyikan dan menjanjikan! Tapi, kamu harus punya mental yang kuat, memahami esensi, dan bersikap visioner dalam membuat konten. Pada kelas kali ini, Narasi Academy akan akan membantumu agar memiliki kemampuan tersebut, dengan dibimbing oleh narasumber profesional!

Kelas Online
Event
Berikan Pengalaman Tak Terlupakan Pada Event-mu!

Di balik perencanaan dan pelaksanaan event ada berbagai cerita menarik, seperti proses kreatif, event management dan budgeting plan. Yuk, kita cari tahu lebih banyak!

Kelas Online
Art & Design
Gali Potensi Diri, Pelajari Ilustrasi Komik Strip

Salah satu karya seni ilustrasi yang berpengaruh adalah komik. Mudah dipahami, banyak peminatnya, dan berpotensi baik di industri. Yuk, gali potensi dan siapkan dirimu menjadi seorang komikus dengan ikut kelas ini!

Kelas Online
Social Media
Jadi Brand Pionir Lewat Strategi Media Sosial & Content Marketing!

Enggak hanya akses informasi dan hiburan, sekarang, sosial media bisa kamu maksimalkan untuk branding lewat strategi media sosial & content marketing. Kuasai tekniknya di sini ya!

Kelas Online
Journalism
Cara Asyik Belajar Jurnalistik

Aksesibilitas informasi membuat semua orang berlomba-lomba menjadi seorang Jurnalis instan! Tapi, gimana ya caranya biar tetap kredibel, bertanggung jawab dan cekatan? Pelajari ilmu jurnalistik dengan cara yang asyik langsung dari pakarnya dengan mempelajari proses pembuatan berita mulai dari wawancara, pengolahan data hingga penyiaran!

Kelas Online
Art & Design
Dari Motion Sampai Animasi, Semakin Cuan Di Masa Depan

Di zaman yang serba digital dan era NFT yang semakin populer, terbuka kesempatan yang semakin besar untuk kamu meraup cuan dari karya yang kamu punya, seperti motion & animasi. Di kelas ini kamu akan memahami proses pembuatan sampai komersialisasi karya motion & animasi.

Kelas Online
Event
KEREN: Kelas Event Creative Narasi Academy

Kamu sudah sering datang dan menikmati pertunjukan di sebuah event? Tapi, pernah enggak sih, kepo dengan proses kreatif dan persiapan teknis di satu event? Yuk, cari tahu di sini!

Kelas Online
Social Media
Brand Identity: Bikin Konten Media Sosial Konsisten

Sebagai pengguna media sosial, kebanyakan dari kita akan sangat senang jika mendapat informasi atau hiburan yang sesuai dengan kebutuhan dan karakter kita. Pesan-pesan konten di akun-akun media sosial serasa dekat dan seolah sedang berbicara dengan kita sebagai teman. Inilah yang dinamakan memanusiakan akun media sosial. Di kelas ini, kamu akan mendapat ilmu bagaimana memanusiakan media sosial seperti membangun kehadiran dan identitas lewat branding.

Kelas Online
Content Production
Meramu Video Estetik Dengan Teknik Storytelling, Bikin Konten Makin Beken

Kamu adalah salah satu calon content creator professional di masa depan. Apalagi, sumber penghasilan dari seorang content creator cukup menjanjikan lho, asal kamu harus konsisten untuk menciptakan konten kreatif yang berkualitas. Karena itu, kunci utamanya adalah belajar di kelas ini untuk menyajikan cerita yang kuat dan mampu membangun emosi dengan audience-mu.

Kelas Online
Journalism
Memahami Reportase Sampai Investigasi: Sajikan Fakta & Data

Kamu selalu bisa jadi inovator dalam menyebarkan berita yang berkualitas dan kredibel! Salah satunya adalah dengan menjadi citizen journalism. Berita yang kredibel, informatif dan mendalam bisa dengan mudah untuk kamu sajikan ke publik! Di sini kamu harus memperhatikan pentingnya penyampaian informasi serta mencari point of view yang tepat agar tidak terjadi mispresepsi terhadap masyarakat. Saatnya ambil peran dengan menjadi pelopor berita investigatif. Pelajari treatment khusus dalam mengemas serta mengkurasi berita dengan menyajikan fakta dan data dengan metode storytelling.

Kelas Online

TERPOPULER

KOMENTAR

Belum ada komentar

Jadilah yang pertama mengirimkan komentar untuk bertukar gagasan dengan pengguna lainnya