21 Desember 2023 13:12 WIB
Penulis: Rusti Dian
Editor: Margareth Ratih. F
Manajemen PT Rosalia Indah Transport mengeluarkan press release terkait tindak lanjut kehilangan barang penumpang bus Rosalia Indah. Pihaknya akan melakukan investigasi terhadap awak bus dan berjanji akan menindak tegas sesuai aturan perusahaan.
“Rosalia Indah meminta maaf atas kejadian yang menimpa pengguna jasa setia kami dan berkomitmen untuk menyelesaikan proses investigasi yang sedang berlangsung,” tulis pihak manajemen pada press release yang diunggah pada Rabu (20/12/2023).
Ini adalah buntut dari kasus pencurian yang terjadi dalam salah satu bus Rosalia Indah. Seorang penumpang bernama Widino mengunggah peristiwa yang menimpanya melalui media sosial X. Unggahannya pun langsung viral dan banyak diperbincangkan publik.
Berikut kronologi lengkap kejadian pencurian di bus Rosalia Indah.
Pada Rabu (20/12/2023) pagi, Widino menceritakan peristiwa yang baru saja dialaminya melalui X. Ia mengaku tidak pernah meninggalkan tasnya di dalam bus, termasuk saat berada di Restoran Kedung Roso.
Setelah makan, Dino sempat meletakkan tasnya di bagasi di atas tempat duduknya. Ia berpikir masih bisa mengawasi tas walaupun duduk di aisle. Sepanjang jalan pun Dino hanya bermain HP dan tidak tertidur sama sekali.
Sesampainya di Pool Bus Ciputat, Widino curiga akan resleting tas yang tidak bisa dibuka. Namun ia beranggapan barang yang dibawanya masih ada di dalam tas. Ketika sampai di rumah, barulah Dino menyadari bahwa iPad lengkap dengan pencil, keyboard, dan satu tas berisi charger dicuri.
Menyadari hal tersebut, Dino langsung menghubungi customer service (CS) Rosalia Indah. Alih-alih mendengarkan, pihak CS terus menekankan bahwa barang hilang bukan tanggung jawab perusahaan
“Ga mau suudzon tapi gue curiga komplotan crew bus, karena dari awal ada yang duduknya pindah-pindah nyari seat kosong. Gimana tanggung jawab kalian @Rosalia_Ind?”tulis Dino.
Orang yang dicurigai Dino ini memang beberapa kali diminta pindah oleh crew bus. Ia juga mondar-mandir melewati Dino. Menurutnya, orang tersebut bukan crew bus, tetapi teman crew bus.
“Kalau ini benar komplotan kalian gimana min @Rosalia_Ind? Terus dengan seenaknya bilang tanggung jawab penumpang. Kita penumpang juga sadar tuh tas udah dijagain bener-bener,”tambahnya.
Rupanya peristiwa yang menimpa Dino bukanlah yang pertama kali. Banyak korban yang akhirnya buka suara soal kejadian serupa saat menaiki bus Rosalia Indah. Modusnya pun sama yaitu mengganti isi tas dengan buku dan keramik.
“Aksi mereka selalu berjalan mulus karena memang ada peran crew bus juga di situ,”tulis seseorang yang menghubungi Dino lewat pesan langsung X.
Oleh karena banyak korban yang berani bersuara, salah satu akun X bernama @sariroti_coklat mengumpulkan cuitan soal kasus pencurian di bus Rosalia Indah dalam sebuah thread (utas). Hingga artikel ini ditulis, sudah ada 45 kasus yang terkumpul di sana.
Salah satu mantan karyawan PT Rosalia Indah Transport menyebut bahwa kasus pencurian ini tidak bisa diungkap dan hilang begitu saja. Rute busnya pun selalu sama yaitu rute Wonosobo-Jakarta atau Malang-Jakarta,
“Sayangnya tidak ada yang selesai (kasus pencurian), menguap begitu saja. Mereka akan berdalih sudah memeringatkan di tiket dan pamflet,”ujar seseorang yang dirahasiakan identitasnya.
Direktur PT Rosalia Indah Transport, FX Adimas Rosdian menyebut kasus ini masih dalam tahap investigasi. Oleh karena itu, pihaknya belum bisa memastikan apakah ada keterlibatan kru bus atau tidak.
“Yang jelas dari perusahaan tidak membenarkan adanya pencurian di dalam bus,”ujar lelaki yang akrab disapa Dimas pada Rabu (20/12/2023) dikutip dari Kompas.com.
Pihak manajemen perusahaan sudah meminta maaf kepada penumpang, terlebih soal CS yang tidak responsif. Diskusi pun masih berlanjut untuk membicarakan kompensasi barang yang hilang.
KOMENTAR
Latest Comment