Dalam pengembangan produk, tahap usability testing merupakan elemen krusial yang tidak boleh diabaikan. Tes ini dirancang untuk menilai sejauh mana desain produk dapat digunakan dengan mudah oleh pengguna yang dituju.
Jika Anda tertarik bekerja dalam bidang manajemen produk, penulisan pengalaman pengguna (UX), atau bidang desain produk lainnya, penting bagi Anda untuk memahami konsep usability testing dan pentingnya dalam proses desain produk.
Usability testing, seperti yang dijelaskan oleh Hubspot, adalah metode yang digunakan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna dari suatu produk, baik itu berupa situs web maupun aplikasi.
Tahapan ini melibatkan seorang peneliti UX yang bertanggung jawab mengumpulkan perwakilan pengguna dan pelanggan, lalu melihat sejauh mana mereka dapat menggunakan produk dengan mudah.
Metode usability testing
Ada beberapa metode usability testing yang dapat digunakan. Dalam konteks ini, kami akan membahas tiga kategori utama berdasarkan sumber daya, target pasar, dan tujuan riset, yaitu moderated dan unmoderated, remote dan in-person (tatap muka), serta eksploratif, penilaian, dan komparatif.
Moderated testing melibatkan ahli peneliti yang memberikan uji coba baik secara langsung maupun dari jarak jauh. Di sisi lain, unmoderated testing dilakukan tanpa pengawasan langsung, memungkinkan peserta menjalankan uji coba dari lokasi mereka sendiri.
Remote testing dilakukan dari jarak jauh melalui internet atau telepon, sementara in-person testing melibatkan pertemuan langsung antara peserta dan peneliti.
Eksploratif testing meminta peserta untuk berpartisipasi dalam sesi brainstorming, assessment research bertujuan mengevaluasi penilaian pengguna, dan komparatif research meminta peserta memilih antara dua desain produk atau membandingkan produk dengan kompetitor.
Langkah-langkah usability testing
Langkah-langkah dalam menjalankan usability testing mencakup perencanaan sesi tes, undangan partisipan, pembuatan skenario tes, pelaksanaan sesi tes, dan analisis wawasan yang diperoleh.
Alasan utama di balik pentingnya usability testing adalah memberikan pengguna produk kesempatan untuk menilai dan memahami pengalaman pengguna dari produk tersebut.
Dengan melakukan usability testing, tim pengembangan produk dapat mengidentifikasi masalah potensial yang mungkin dihadapi oleh pengguna, memastikan alur dan cara kerja produk dapat dipahami dengan baik, dan mendapatkan wawasan berharga untuk perbaikan lebih lanjut.
Usability testing juga membantu perusahaan dalam memecahkan masalah pelanggan, menentukan durasi pengembangan produk, mengukur kepuasan pelanggan, mengidentifikasi perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan pengguna, serta memastikan produk berfungsi dengan baik dan dapat digunakan dengan mudah.
Sebagai seorang profesional di bidang desain produk atau manajemen produk, memahami dan menjalankan usability testing merupakan langkah penting dalam memastikan produk yang dikembangkan memenuhi standar kualitas dan kepuasan pengguna.
KOMENTAR
Latest Comment